Le conflit fait partie de notre quotidien. Une divergence d’opinion, de point de vue et l’on voit poindre l’amorce d’un conflit.
Et pourtant le conflit peut également être une source de belles innovations. Comment devient-on compétent en conflits ?
Dans cette formation, vous décelez et travaillez les comportements destructifs et constructifs, les points de sensibilité et la meilleure façon d’appréhender un conflit et son cortège d’émotions négatives.
En réalité virtuelle, vous vivez des scènes de conflits pour augmenter votre aptitude à gérer les interactions difficiles sur le terrain.
POUR QUI ?
Toute personne souhaitant prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles
PRÉREQUIS
Aucun
DURÉE
1 journée
DÉLAI D'ACCÈS
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Prestation sur RDV en amont / sur l’agenda
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Inscription possible jusqu’à 3 jours avant la date de la formation
LES OBJECTIFS
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Renforcer ses compétences en conflits relationnels
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Développer l’intelligence des conflits
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Repérer des situations conflictuelles patentes et latentes
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Construire une relation gagnante
SÉQUENCES PRINCIPALES
Séquence 1 - Introduction
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Qu’est-ce qu’un conflit ? Sa genèse, sa nature, ses implications
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La crise, ses causes externes, sa transformation
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Responsabilité et conflit
Séquence 2 – L’utilité du conflit
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Anticiper un conflit
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Différencier faits et opinions
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Définir son profil personnel en conflits
Séquence 3 - Comment devenir “Conflict competent” ?
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Les comportements constructifs et destructifs
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Les comportements actifs et passifs
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L’attitude, la gestion des excès émotionnels
Séquence 4 - L’agressivité et les réflexes de bases
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L’importance du non verbal et du non-dit
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Prendre le recul face à un conflit : l’apport de l’intelligence émotionnelle
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La pratique de la Communication Non Violente dans la régulation
MÉTHODE D'ÉVALUATION
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Evaluation par le formateur tout au long de la formation lors des exercices pratiques
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Test de positionnement au départ et en fin de formation
FORMATEUR
Formation animée par un expert de la gestion des conflits
MODALITÉS DE DÉROULEMENT
Présentiel : Salles accessibles PMR
Matériel inclus : Casque VR et PC VR Ready
LES +
Entrainements de Réalité Virtuelle
TARIF
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650€ HT / 780€ TTC
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