Formation Gérer les relations conflictuelles -
en VR & IA

Objectif général de la formation :

Apprenez à désamorcer les tensions, à transformer les conflits en opportunités de dialogue et à renforcer la qualité de vos relations professionnelles. Grâce à notre simulateur conversationnel VR& IA, vous serez confronté à des situations conflictuelles réalistes, avec des interlocuteurs virtuels aux comportements variés. Vous développerez des réflexes de communication apaisée, d’écoute active et de posture assertive, transférables dans votre quotidien.​

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Une formation augmentée par l’IA :

L’IA vous plonge dans des interactions dynamiques et évolutives :

• Génération automatique de scénarios selon l’intensité du conflit, le contexte (réunion d’équipe, entretien individuel, conflit hiérarchique…) et votre secteur d’activité.

• Avatars IA réactifs : attitudes passives, agressives, manipulatrices ou émotionnelles.

• Simulation d’émotions, d’objections ou de tensions croissantes selon vos réponses.

• Ajustement du niveau de difficulté en fonction de vos progrès et de vos réactions.

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Évaluation & Feedback IA :

Chaque session immersive est suivie d’un rapport généré par IA, comprenant :

• Analyse de votre posture relationnelle (assertivité, écoute, capacité à rester calme).

• Indicateurs de gestion des émotions (voix, rythme, langage corporel, tension perçue).

• Mesure de votre aptitude à reformuler, recadrer, trouver un compromis ou sortir d’une impasse.

• Suggestions ciblées pour améliorer votre efficacité relationnelle et votre leadership en situation tendue.

 

Méthodologies intégrées :

Nos modules s’appuient sur les fondements reconnus de la gestion de conflit et de la communication interpersonnelle:

• Conflict Dynamics Profile (CDP) : typologies et réponses face aux conflits.

• Communication Non Violente (CNV) : exprimer ses besoins sans juger ni agresser.

• Intelligence émotionnelle : conscience de soi, régulation, empathie.

• Techniques de négociation collaborative, médiation et gestion des tensions latentes.

• Modèle DESC, reformulation et traitement des objections comportementales

 

Tutoriels pédagogiques en VR + IA :

• Apprendre à identifier les déclencheurs de conflit dans l’échange.

• Répondre à une attaque personnelle sans surréagir.

• Canaliser un conflit émotionnel et recentrer sur les faits.

• Formuler une critique constructive et poser des limites avec diplomatie.

• Simulations d’apaisement progressif, de recherche de solution partagée et de rétablissement du dialogue.