Le conflit fait partie de notre quotidien. Une divergence d’opinion, de point de vue et l’on voit poindre l’amorce d’un conflit.
Et pourtant le conflit peut également être une source de belles innovations. Comment devient-on compétent en conflits ?
Dans cette formation, vous décelez et travaillez les comportements destructifs et constructifs, les points de sensibilité et la meilleure façon d’appréhender un conflit et son cortège d’émotions négatives.
POUR QUI ?
Toute personne souhaitant prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles
PRÉREQUIS
Aucun
DURÉE
1 journée
DÉLAI D'ACCÈS
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Prestation sur RDV en amont / sur l’agenda
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Inscription possible jusqu’à 3 jours avant la date de la formation
DÉROULEMENT DE LA FORMATION
Synchrone – en visioconférence : Vous vous connectez en visioconférence (lien de connexion envoyé quelques jours avant la formation). Vous rejoignez votre formateur et votre groupe (8 personnes Max) en direct et pouvez échanger et partager des documents ensemble.
Votre formateur anime la session en 2 séances de 3h30 sur la même journée.
👉 Guide de connexion visioconférence
Conditions : disposer d’un PC et d’une connexion internet
Support technique disponible (téléphone, email, chat)
LES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
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Renforcer ses compétences en conflits relationnels
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Développer l’intelligence des conflits
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Repérer des situations conflictuelles patentes et latentes
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Construire une relation gagnante
SÉQUENCES PRINCIPALES
Séquence 1 - Introduction
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Qu’est-ce qu’un conflit ? Sa genèse, sa nature, ses implications
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La crise, ses causes externes, sa transformation
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Responsabilité et conflit
Séquence 2 – L’utilité du conflit
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Anticiper un conflit
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Différencier faits et opinions
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Définir son profil personnel en conflits
Séquence 3 - Comment devenir “Conflict competent” ?
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Les comportements constructifs et destructifs
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Les comportements actifs et passifs
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L’attitude, la gestion des excès émotionnels
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Exercices et mise en pratique
Séquence 4 - L’agressivité et les réflexes de bases
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L’importance du non verbal et du non-dit
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Prendre le recul face à un conflit : l’apport de l’intelligence émotionnelle
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La pratique de la Communication Non Violente dans la régulation
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Exercices et mise en pratique
MÉTHODE D'ÉVALUATION
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Avant la formation : questionnaire de positionnement
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En cours de formation : grille d’évaluation remplie par le formateur lors des exercices, simulation VR, cas pratiques.
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En fin de formation : quiz d’évaluation à chaud, questionnaire de satisfaction.
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Puis questionnaire à 3 mois
FORMATEUR
Formation animée par un expert de la gestion des conflits
MODALITÉS DE DÉROULEMENT
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Synchrone – en visioconférence
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Conditions : disposer d’un pc et d’une connexion internet
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Support technique disponible (téléphone, email, chat)
LES +
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Mise en pratique avec des exercices individuels et collectifs.
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Exercices, études de cas et cas pratiques.
TARIF
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490€ HT / 588€ TTC
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