Le conflit fait partie de notre quotidien. Une divergence d’opinion, de point de vue et l’on voit poindre l’amorce d’un conflit.

Et pourtant le conflit peut également être une source de belles innovations. Comment devient-on compétent en conflits ?

Dans cette formation, vous décelez et travaillez les comportements destructifs et constructifs, les points de sensibilité et la meilleure façon d’appréhender un conflit et son cortège d’émotions négatives.

En réalité virtuelle, vous vivez des scènes de conflits pour augmenter votre aptitude à gérer les interactions difficiles sur le terrain.

Déroulement de la formation

En distanciel, vous vous connectez à notre plate forme de formation en ligne via visio. Vous rejoignez votre formateur et votre groupe en direct et pouvez échanger et partager des documents ensemble.

Votre formateur anime la session sur des créneaux de 2 heures environ. La journée classique présentiel est divisée en 3 sessions de 2 heures + 1 heure de travail personnel de type e-learning.

Pendant la session de formation en direct, vous pouvez accéder à nos VR Rooms , espace de formations en réalité virtuelle, via votre PC ou un casque de Réalité Virtuelle de type Oculus Rift ou Quest. Nos VR Rooms sont des environnements pédagogiques ludiques et efficaces pour travailler les compétences que vous souhaitez perfectionner. Tout le groupe se retrouve en VR Rooms en direct pour une expérience très marquante permettant de s’exercer sur le terrain et de mémoriser plus rapidement les points clés de votre formation.

 
LEVIER #1

• Comprendre la dynamique du conflit

LEVIER #2

• Mieux se connaître pour agir

LEVIER #3

• Anticiper et gérer efficacement un conflit

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Renforcer ses compétences en conflits relationnels

• Les bases de la relation gagnante, repérer les situations conflictuelles patentes et latentes

• Développer l’intelligence des conflits

• Les apports de l’intelligence émotionnelle et de la psychologie positive
  

PROGRAMME

• Qu’est-ce qu’un conflit ? Sa genèse, sa nature, ses implications

• La crise, ses causes externes, sa transformation

• Responsabilité et conflit

• L’utilité du conflit

• Anticiper un conflit

• Différencier faits et opinions

• Définir son profil personnel en conflits

• Comment devenir “Conflict competent” ?

• Les comportements constructifs et destructifs

• Les comportements actifs et passifs

• L’attitude, la gestion des excès émotionnels

• L’agressivité et les réflexes de bases

• L’importance du non verbal et du non-dit

• Prendre le recul face à un conflit : l’apport de l’intelligence émotionnelle

• La pratique de la Communication NonViolente dans la régulation

LES +

• Partage d’expériences concrètes

• Simulation en réalité virtuelle pour travailler son comportemental avec des situations réalistes

   

METHODOLOGIE

• Méthodologie de l’Eckerd College en Floride (organisme ayant étudié plus de 6000 cas et formalisé une méthode d’apprentissage inédite)

• La CVN l Communication NonViolente

• L’Intelligence Emotionnelle

   

Contact

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